Resi e garanzie
Attraverso al modulo sottostante è possibile compilare autonomamente 24/7 il modulo per rendere i ricambi non necessari o per danneggiamento, coperti da garanzia limitata.
Al fine di gestire le pratiche di reso e sostituzione merce in garanzia il più efficientemente possibile, è necessario compilare il seguente modulo.
I costi di spedizione di reso e della nuova spedizione sono sempre a carico del cliente.
Dopo l’invio del modulo è necessario attendere l’accettazione della richiesta da parte nostra, prima di spedire la merce
Di seguito le istruzioni su come compilare il modulo e alcune domande con relative risposte, che potreste trovare utili:
Compilare il modulo
Nelle note del reso, per ogni articolo che si intende rendere, indicare:
- codice dell’articolo (codice OE presente nelle etichette del prodotto, MPN indicato nell’inserzione o scheda prodotto)
- quantità da rendere
- motivo del reso (se si rendono più articoli)
In caso di articoli arrivati danneggiati o danneggiati durante il loro utilizzo è necessario allegare una foto per ogni articolo per cui si richiede il reso; sono accettati tutti i tipi di file.
Se si hanno difficoltà ad allegare le foto, è possibile inviare i documenti via WhatsApp al numero +39 371 123 6185
Dove trovo il numero d'ordine?
Per acquisti effettuati sul sito www.eagleoffroad.com
Per gli utenti registrati: è necessario accedere allo storico degli ordini, nell’area riservata agli utenti registrati. Oppure fai click qui: Ordini
Se è stato effettuato un’ordine senza registrazione, trova il numero dell’ordine nella mail di conferma di acquisto.
Per acquisti effettuati al telefono o via WhatsApp
Il numero di ordine si trova all’interno del documento “conferma ordine” inviato via mail o via WhatsaApp
Per ordini effettuati su ebay
Accedere all’area riservata di ebay oppure al seguente link: https://www.ebay.it/mye/myebay/purchase
Perché fornire il numero di telaio
Il numero di telaio è l’identificativo della vettura di 17 caratteri alfa-numerici che ci permette di identificare l’allestimento del veicolo, l’anno di costruzione, il motore e altri dati che sono necessari per verificare la compatibilità dei ricambi rispetto al veicolo in oggetto.
Di seguito viene evidenziata la posizione del numero di telaio:
Entro quando è possibile effettuare il reso?
Il reso della merce per non compatibilità o per ripensamento è accettato entro 14 giorni solari dalla data di consegna.
La richiesta di reso e/o la sostituzione dei ricambi, per danneggiamenti interni o malfunzionamenti coperti dalla garanzia, è possibile inoltrarla entro 365 giorni solari dalla data di consegna dell’articolo.